Todo lo que debe saber de un promotor

¿Qué es un promotor?

El principal objetivo de los promotores es aumentar las ventas porque representan a una empresa, marca o producto ante el público. Son responsables de mostrar bienes y servicios a posibles clientes, ya sean minoristas o usuarios finales. Las empresas establecen relaciones positivas con sus clientes y responsables de ventas, negocian el espacio y ayudan a posicionar sus bienes y servicios gracias a los esfuerzos de la promoción de ventas.

Este artículo explica las funciones de un promotor, su importancia en el sector de las ventas, las aptitudes necesarias para el puesto y algunas estrategias de éxito.

Cuál es la función de un promotor

Entender el papel de un promotor dentro de una empresa es crucial antes de describir lo que hace y cómo tener éxito en este puesto. Para aumentar las ventas, esta persona se encarga de dar a conocer un proyecto, un producto o un evento.

Para ello, debe conocer a fondo los proyectos, bienes o servicios que ofrece. De acuerdo con Grupo Prom, para responder a cualquier pregunta sobre el proyecto, debe evaluar el plan de empresa, exponer sus ventajas e inconvenientes, calcular el rendimiento de la inversión y proporcionar información adicional si va a presentar una propuesta de empresa a inversores.

Tipos de promotor

Como promotor, no sólo eres responsable de recaudar dinero para apoyar a las empresas. Para impulsar las ventas, también puede exponer sus productos. Los promotores pueden encontrarse en diversos sectores:

• Promotor inmobiliario

Un promotor inmobiliario es una persona (física o jurídica, pública o privada) que planifica, programa y consigue la financiación para un proyecto de construcción, o que es responsable de financiar el proyecto con sus propios fondos. Para iniciar el proyecto, también debe realizar los trámites necesarios ante las autoridades.

• Promotor de eventos

Un promotor de eventos se encarga de planificar, financiar y promover eventos de todo tipo. Para crear interés y atraer a la gente al evento, hablan con emisoras de radio, cadenas de televisión, empresas de publicidad, etc.

• Promotor de ventas

Un promotor de ventas representa a una empresa o producto y es responsable de mostrarlo a posibles compradores en un esfuerzo por atraer a nuevos clientes, cerrar tratos y fomentar la fidelidad de los clientes. Distribuye muestras gratuitas, informa sobre ofertas especiales y muestra las características del producto. Este trabajo puede realizarse con intermediarios o con el consumidor final del producto, adaptando las estrategias según los tipos de consumidores a los que se dirige, ya que cada segmento puede tener necesidades y comportamientos específicos.

¿Qué son las ventas retail?

En pocas palabras, es la venta de artículos que los consumidores adquieren en distintos tipos de tiendas. Toda tienda de calle vende artículos y mercancías al público en general como establecimiento minorista.

El comercio al por menor es el intercambio de productos a cambio de dinero en efectivo entre un cliente y una empresa, normalmente una tienda. La empresa ofrece el producto a cambio de que el cliente pague en efectivo, con tarjeta de débito o mediante otro mecanismo de pago.

Desde el trueque y el regateo básicos hasta la economía contemporánea que vemos hoy, con enormes centros comerciales y comerciantes masivos como Amazon y eBay, ha existido desde los albores de la civilización.

Tipos de retailers

Los distintos tipos de minoristas atienden a una clientela diversa y se especializan en diversas estrategias de venta. Ofrecen una variedad de experiencias, como la compra directa a los fabricantes o una gran selección de artículos. Otros, como un supermercado o una tienda de barrio, se centran más en la comodidad.

He aquí algunos ejemplos de varios tipos de minoristas:

• Grandes almacenes.

• Supermercados.

• Almacenes minoristas.

• Tiendas de conveniencia.

• Tiendas online.

• Tiendas especializadas en productos.

• Puntos de venta.

• Tiendas de descuento o de oferta.

Muchos de nosotros visitamos diversos establecimientos comerciales todos los días, si no todas las semanas. Utilizamos el comercio minorista de forma extensiva, y es evidente en todas partes, tanto si compramos alimentos todos los días, como si hacemos la compra semanal en un supermercado, compramos un libro por Internet o incluso visitamos una tienda de ropa.

La cadena de suministro del comercio minorista

Los minoristas dependen del sistema que les proporciona los productos que ofrecen a los consumidores. Deben establecer relaciones con las empresas que intervienen en la cadena de suministro del comercio minorista para obtener las existencias que necesitan y asegurarse de que disponen de los productos que desean ofrecer.

Minoristas, fabricantes,  mayoristas y consumidores finales conforman la cadena de suministro. Mientras que el minorista está vinculado al mayorista, el mayorista está directamente vinculado al fabricante.

En una cadena de suministro minorista típica, los principales actores desempeñan las siguientes funciones:

• Fabricantes: Utilizan mano de obra, maquinaria y materias primas para crear artículos.

• Mayoristas: Compran artículos terminados a los productores y los revenden al por mayor a los comerciantes.

• Minoristas: Para asegurarse de que pueden obtener beneficios y mantenerse en el negocio, venden los productos al consumidor final en pequeñas cantidades a un precio más alto.

• Clientes: Compran al comerciante los productos para su propio uso.

¿Qué importancia tiene la gestión de los puntos de venta?

El cliente y los productos en venta entran en contacto en el punto de venta (tiendas, supermercados, etc.).

Hoy en día, el mercado de consumo está invadido por marcas y productos. Por lo tanto, si queremos diferenciarnos de la competencia y alcanzar nuestros objetivos de ventas, es crucial una gestión adecuada de los espacios donde se presentan nuestros artículos.

¿En qué consiste el control del punto de venta?

Esta actividad, denominada habitualmente ejecución en el punto de venta, se ha convertido en un dispositivo de marketing crucial para las empresas minoristas.

Todas las demandas que una marca puede tener en el punto de venta son atendidas por la gestión del punto de venta:

• Mejorar la presencia de la empresa y la presentación de los productos.
• Asegurarse de que están accesibles en el lineal.
• Asegurarse de que están en las circunstancias ideales.
• Animar y atraer a los clientes.
• Observar los productos de los rivales.

¿Por qué es importante una gestión adecuada del punto de venta?

Al menos el 70% de las decisiones de compra se toman en el momento de la venta. Por lo tanto, si una marca quiere ser una de las opciones del consumidor, debe tener tanta presencia y exposición como sea factible.

Debe aplicarse una estrategia de punto de venta adecuada para:

• Aumentar las ventas.
• Mejorar el reconocimiento y la imagen de marca.
• Mejorar el posicionamiento en el mercado.

En esta situación, es crucial elegir cuidadosamente al equipo responsable de llevar a cabo esta tarea. La visibilidad y accesibilidad de los artículos para que los usuarios finales puedan verlos y comprarlos será responsabilidad del gestor del punto de venta.

La inteligencia artificial en el punto de venta

En el punto de venta, las tecnologías basadas en la inteligencia artificial pueden utilizarse para impulsar las ventas y mejorar la ejecución.

La inteligencia artificial ahora ya es esencial para la gestión comercial del punto de venta. Es aplicable a muchos procedimientos diferentes, pero destaca por proporcionar datos que compilan tareas inteligentes para todo el personal del punto de venta. 

Las principales ventajas de utilizar inteligencia artificial para gestionar el punto de venta son las siguientes:

1. Beneficios informativos

Algunos métodos convencionales detectan problemas en el punto de venta, pero lo hacen demasiado tarde para sacar provecho del escenario. Las tareas inteligentes se crean utilizando inteligencia artificial para abordar estos problemas. Además, ayuda a consolidar los datos fundamentales en análisis que garantizan la disponibilidad de los productos y mitigan la pérdida de ingresos.

2. Beneficios de la ejecución

Ágil y eficaz es lo que es la inteligencia artificial. El valor adicional está en concentrarla mediante un proceso totalmente distinto al de la ejecución convencional, en detectar posibilidades y aprovecharlas para cumplir los objetivos propuestos.

3. Beneficios de la implementación

Es factible tener una visibilidad completa de la ejecución del punto de venta gracias a la inteligencia artificial. Esto permite estimar la cantidad de dinero que se puede perder o la cantidad de dinero que se puede ganar mediante el desarrollo de diversas actividades inteligentes. Además, tener los datos actualizados en tiempo real ayuda a ajustar el plan según sea necesario y a tomar decisiones concretas que aumenten la productividad.

La capacidad de controlar y regular la disponibilidad de los productos resume las ventajas. Y en el punto de venta, esta habilidad es crucial, ya que un consumidor que no localiza el producto que busca en la estantería es poco probable que vuelva a buscarlo o que siga siendo fiel a esa marca y tienda concretas.

Es importante recordar que varios sistemas son capaces de detectar y procesar información. Sin embargo, la inteligencia artificial contribuye a ahorrar tiempo, mejorar la entrega de valor y, en definitiva, mejorar la experiencia de compra del cliente.

Rotación de Stock

La rotación de inventario es un indicador de eficiencia crucial que puede utilizarse para analizar la demanda de productos, la fijación de precios y, por supuesto, los gastos y las compras de inventario. También es una herramienta vital cuando se venden productos perecederos debido al importante riesgo de desperdicio.

Importancia

• La rotación del inventario es un signo crucial de la eficacia en la cadena de suministro, la demanda del inventario y la eficacia de los procedimientos de compra.
• Un índice de rotación de inventario más alto es generalmente preferible, mientras que un índice más bajo denota ineficacia y dificultad para convertir los bienes en efectivo.
• Las normas y los puntos de referencia varían en función del tipo de industria. Un proveedor de alimentos frescos, por ejemplo, tendrá muchas más rotaciones que un productor de maquinaria pesada.
• Una rápida rotación es un indicador positivo, ya que muestra que la empresa está gestionando eficazmente sus existencias, compras y proveedores.
• Las necesidades de capital circulante también están vinculadas a la forma en que una empresa gestiona sus existencias. La empresa necesitará menos recursos para financiar el almacenamiento si las existencias son mínimas.
• Además, es crucial evitar el exceso de existencias y el agotamiento de las mismas.

¿Cómo mejorarla?

• El aprovisionamiento, que implica "negociar" plazos de entrega sean más reducidos con los proveedores actuales o seleccionar nuevos proveedores con plazos de entrega más cortos.
• La modificación de la frecuencia aceptable de desabastecimiento modificará el índice de servicio.
• Aumentar la precisión de las proyecciones de la demanda mediante la previsión, permitirá reducir las existencias sin aumentar las roturas de stock.

Mapas de calor para puntos de venta

La producción de mapas de calor de las tiendas es una de las más intrigantes y útiles de estas soluciones empresariales inteligentes para conocer a los clientes. Mediante el recuento de clientes y el examen de las ubicaciones que visitan, se producen estos mapas de calor. El resultado es un mapa con información actualizada sobre el flujo de clientes dentro de la empresa.

Los mapas pueden ser regionales para hacer un seguimiento de la movilidad de los clientes, organizativos para hacer un seguimiento del movimiento dentro de un único departamento, o globales para hacer un seguimiento del movimiento en todas las divisiones y secciones.

Ahora tiene la posibilidad de reorganizar las cosas, deshacerse del exceso de existencias, deshacerse de los productos perecederos, potenciar la venta ascendente y la venta cruzada, e incluso crear nuevas tácticas para obtener información sobre sus comportamientos con el motivo de reforzarlos o cambiarlos.

Todas estas tecnologías utilizadas en la toma de decisiones son actualmente esenciales para el estado del mercado. Una de las ventajas de estas tecnologías y sistemas es que ayudan a tomar mejores decisiones. Pero estas técnicas de análisis también dan lugar a una comprensión final y completa del cliente. Además, para analizar adecuadamente a los consumidores, los comercios deben superar este problema.